Nous réparons votre matériel roulant existant !
Que vous l'ayez acheté chez nous ou non.
Et c'est très simple :
- Créer une commande d'atelier en ligne
- Emballez bien le matériel roulant (de préférence dans son emballage d'origine), veuillez joindre une impression de l'e-mail de commande d'atelier ou du numéro de commande.
- Envoyez-le-nous, si nécessaire à l'aide d'un bon de retour.
- Nous vérifions, réparons et discutons des questions.
- Vous recevrez la facture par email.
- Nous sommes heureux de combiner la réparation avec une commande en atelier afin d'optimiser les frais d'expédition.
- Après paiement de la facture, le matériel roulant réparé est expédié directement et bien emballé.
Même avec le plus grand soin, des défauts peuvent apparaître à un moment donné. C'est ennuyeux lorsqu'une locomotive ou un autre matériel roulant bien-aimé tombe en panne. Nous le savons et vous proposons désormais un service sur mesure : la réparation par un professionnel. Peu importe où vous avez acheté les pièces.
Les coûts dépendent de l'effort requis. Nous facturons 84,00 € pour une heure d'atelier. La facturation se fait toutes les 10 minutes soit 14 € / 10 minutes. Le matériel (décodeur généralement Doehler & Haass) est facturé en plus du prix magasin.
Le temps nécessaire est difficile à déterminer à l’avance. L'état d'entretien, la propreté... sont souvent des facteurs non calculables. Il peut également arriver que des pièces de rechange soient nécessaires ou qu'un défaut survienne lors de la réparation (plastique cassant par exemple), pour lequel nous ne pouvons endosser aucune responsabilité. Cependant, nos techniciens sont bien formés et manipulent quotidiennement une variété de matériel roulant à voie N. Il est difficile de trouver un partenaire plus compétent et équitable pour un travail aussi délicat.
Il est important que vous nous fassiez confiance dans notre travail et que vous fassiez preuve d'un peu de patience.
S'il s'avère qu'il n'est pas rentable de réparer une pièce, nous nous arrêterons plus tôt et vous consulterons. Assurez-vous donc de fournir un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre en semaine pendant les heures de travail.
Pour garantir que vos trésors nous parviennent intacts et fonctionnels, vous devez toujours envoyer les modèles dans leur emballage d'origine. Cela facilite non seulement le travail de nos techniciens (emballage et déballage plus sûrs), mais offre également une meilleure protection lors du transport. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas garantir les dommages pendant le transport si l'emballage d'origine n'est pas utilisé et que nous devons également facturer 10 € pour le travail supplémentaire.
D'ailleurs, vous pouvez combiner la commande d'atelier avec une commande de magasin pour économiser les frais d'expédition !