Nous sommes une petite entreprise dont le siège est à Issum dans le Bas-Rhin. Nous sommes spécialisés dans le commerce de gros et par correspondance d'articles de calibre N en provenance du monde entier et nous exploitons également notre propre petite usine de production en Allemagne. Cependant, la majorité de nos produits sont fabriqués à l'étranger (Royaume-Uni 1:148, États-Unis 1:160, Japon 1:150 et Chine 1:160).
Nous disposons de notre propre entrepôt complet. Tous les articles que vous voyez dans la boutique en ligne disposent d'un point de disponibilité vert, sont en stock et peuvent être livrés immédiatement. Les produits épuisés ou qui ne sont plus disponibles seront supprimés de la boutique et ne vous seront pas présentés.
Nous n'acceptons pas les précommandes de produits qui ne seront commercialisés que dans le futur. Cependant, les précommandes ne sont pas non plus nécessaires pour nous. Nous commandons toujours de grandes quantités de tous les nouveaux produits des fabricants. Lorsque les nouveaux produits seront livrés, ils seront annoncés dans notre newsletter et pourront ensuite être commandés facilement et en toute sécurité, sans attendre. Mais tous les autres articles que vous trouvez en ligne sont toujours directement disponibles et en stock chez Issum. De nombreux concurrents acceptent les commandes à l'avance, souvent avec un acompte, même si la date de livraison, le prix et l'apparence générale du produit sont souvent flous. Nous ne voulons pas participer à cette pratique car elle ne conduit souvent qu'à l'insatisfaction du client et du détaillant. Nous vous demandons donc de comprendre que vous ne trouverez pas de « tigres de papier » dans notre gamme et espérons que notre philosophie d'entreprise pourra néanmoins répondre à vos souhaits.
Un service client personnalisé, l'inventaire généreux susmentionné, qui nous permet généralement d'expédier tous les produits dans les 24 heures suivant la réception du paiement, ainsi qu'un processus d'expédition optimisé font de faire des achats chez nous un plaisir. Bénéficiez d'un traitement encore plus rapide en payant via Paypal, Giropay ou par carte de crédit.
D'où venons-nous? Comment a-t-il évolué au fil des années ? Une petite histoire de DM-Toys.
Ce modèle moulé par injection était notre étape de revendeur à fabricant.
La découpe laser et l'impression 3D assurent la mise en valeur de votre système. Les deux sont fabriqués par nos soins.
Avec notre amour pour la jauge N, nous trouvons toujours des lacunes que nous comblons avec notre gamme. Nos produits à l'échelle N proviennent principalement de passionnés de modélisme ferroviaire, de modélistes, de constructeurs de modules et d'esprits créatifs qui ont besoin de quelque chose qui n'existe pas pour leur projet.
Les fabricants renommés font un excellent travail que nous aimerions compléter avec nos propres produits. Nous essayons d'ajouter un petit point fort à votre système avec nos produits.
Année après année, nous nous sommes bien sûr développés et pouvons vous proposer des wagons de fret ainsi que des produits accessoires en matière de découpe laser et d'impression 3D. Vous pouvez constater le souci du détail dans notre sélection ciblée.
Notre propre marque. De l’époque III à l’époque actuelle, il y en a pour tous les goûts. Pas seulement ici dans la boutique, mais aussi pour les autres pistes à côté de N.
„Ma conclusion personnelle : personne n’a besoin de nos produits d’impression 3D, mais ceux qui les possèdent les adoreront ! Ce sont surtout les petits détails qui font de chaque système quelque chose de spécial. Nos produits découpés au laser allient innovation, design et originalité. Mes produits préférés sont la salle des machines (i00041), le portique (B00058) et le kit d'essai pour les débutants en découpe laser (A00105). En ce qui concerne nos wagons de fret, je ne peux pas nommer de favori car je pense que tous les wagons sont excellents. Le sujet des ferries me touche beaucoup.“
Marcel Hagemann